На площадке создан отдел саппорта. Сотрудники техподдержки Selector Casino помогают разобраться в любой непонятной ситуации. В тексте рассказывается о преимуществах каждого метода связи. Также приведены рекомендации по общению со специалистами.
Особенности работы службы поддержки
Каждый сотрудник саппорта прошел обязательное обучение. Это означает, что специалисты помогут решить любой вопрос. Самые частые темы при обращении в поддержку:
- Регистрация. Создание нового счета в казино.
- Авторизация. Трудности с входом в игровой аккаунт.
- VIP клуб. Объяснение нюансов работы программы лояльности.
- Платежи. Проблемы с пополнением либо выводом средств с баланса.
- Бонусы. Консультация по получению и использованию акционных денег.
- Вход на сайт. Операторы предоставят ссылку на рабочее зеркало.
Также менеджеры помогают разобраться с техническими ошибками — например, со сбоем в работе автомата или задержкой выплаты бонуса.
Безопасность данных игроков
Оператор имеет лицензию. Это означает, что сайт прошел ряд проверок и гарантирует пользователям сохранность персональных сведений и честные выплаты. Вся личная информация клиентов находится на защищенных серверах и не отправляется посторонним лицам. Правила конфиденциальности распространяются и на данные, которые посетитель предоставляет сотрудникам саппорта.
Поддерживаемые языки
Оператор принимает клиентов из разных стран. Поэтому сотрудники предоставляют консультацию на нескольких языках. В отдельных случаях менеджеры службы поддержки Selector Casino могут воспользоваться онлайн переводчиком для коммуникации с игроком.
Время ответа
Скорость отклика зависит от нескольких факторов. Основной из них — метод связи.
| Способ контакта | Время ответа |
| Чат | 5-10 минут |
| Почта | В течение суток |
| Telegram | Мгновенно |
Также на скорость ответа влияет уровень загруженности саппорта. Обычно время ожидания увеличивается в выходные дни, когда на площадке играет больше всего человек. Менеджеры реагируют на сообщения в порядке живой очереди.
Способы обращения в техподдержку Selector Casino
На сайте предусмотрены разные варианты связи. Можно пообщаться с сотрудниками техподдержки казино Селектор в онлайн чате. Также разрешается отправить письмо по электронной почте.
Дополнительные сведения представлены в Telegram-канале площадки.
Прежде чем обращаться в саппорт, рекомендуется изучить доступную информацию на официальной странице. Каждый новичок должен ознакомиться со всеми правилами платформы.
Live чат с сотрудниками саппорта
Самый популярный способ связи. Чтобы запустить чат, необходимо открыть навигационное меню и кликнуть по клавише «Поддержка».
Обращение в саппорт
На экране сразу же появится диалоговое окно. Затем останется только отправить сообщение и дождаться ответа оператора.
Сотрудник подключится в течение пары минут.
Система сохраняет все завершенные диалоги. В дальнейшем игрок может перечитать их при возникновении похожей проблемы. Также стоит отметить, что в конце предлагается поставить оценку работе сотрудника. Это позволит улучшить качество службы поддержки.
Электронная почта казино
Email-адрес опубликован в разделе «Поддержка». При отправке письма рекомендуется использовать почту, указанную при создании счета. Таким образом, специалистам удастся быстро идентифицировать клиента.
Перед обращением по email стоит учесть, что ответ придет только спустя несколько часов. Максимальный срок ожидания отклика — 1 сутки.
Социальные сети
Администрация создала группу в VK и Telegram-канал. Сообщества предназначены для:
- Распространения свежих бонус кодов.
- Публикации полезных новостей о появлении различных акций.
- Информирования об изменениях в работе площадки.
Ссылки на группы закреплены в подвале официальной страницы. Также их можно получить у сотрудников саппорта в лайв чате.
Кроме этого, игрокам доступен Telegram-бот. Он способен ответить на самые простые вопросы. Если полученной информации недостаточно, можно в любой момент обратиться к менеджеру.
Советы по общению с техподдержкой
Пользователи могут задавать практически любые вопросы операторам. Исключение — темы, связанные с разглашением персональной информации других игроков. Это нарушает установленные правила конфиденциальности на сайте.
Общаться с менеджерами можно в свободной форме. Однако для получения быстрой помощи стоит обратить внимание на нескольких советов:
- Подробно описывать вопрос.
- Предоставлять только правдивые данные.
- По возможности добавить скриншоты, на которых изображена проблема.
Помимо этого, надо придерживаться стандартных правил вежливости. Ни в коем случае нельзя оскорблять сотрудников саппорта и использовать ненормативную лексику в диалоге.