При регистрации на официальном сайте новички подтверждают согласие с правилами платформы. Поэтому игроки должны учитывать все условия, предусмотренные администрацией. Если клиент нарушит правила, то оператор заморозит учетную запись. В статье рассмотрены основные причины, почему казино Селектор заблокировали. Также приведены рекомендации по снятию ограничений.
Почему могут заблокировать аккаунт в казино
Служба безопасности замораживает учетные записи игроков по разным причинам. Стоит подробно рассмотреть основные из них.
Мультиаккаунтинг
Игрок может создать только один профиль на платформе. Оператор запретил регистрацию дублирующих учетных записей, чтобы клиенты не злоупотребляли бонусными предложениями и не нарушали другие условия казино.
Для обнаружения мультиаккаунтинга служба безопасности отслеживает все новые профили, IP-адреса устройств, с которых пользователи попадают на платформу. Кроме того, все клиенты проходят полную верификацию для получения доступа к функции вывода выигрышей.
Если оператор обнаружит наличие нескольких аккаунтов у игрока, то заблокирует их навсегда. У пользователя не будет возможности вывести даже депозитные средства.
Если клиент забыл данные для входа в аккаунт, у него будет возможность восстановить доступ к профилю. Для этого нужно:
- Открыть страницу для авторизации.
- Нажать на кнопку «Забыл пароль».
- Ввести email, привязанный к профилю.
- Нажать на кнопку «Восстановить доступ».
Затем оператор отправит на электронную почту письмо со ссылкой на сайт. Нужно перейти по ней и ввести новый пароль.
Нарушение правил бонусной программы
Оператор может наложить блокировку на аккаунт при выявлении нечестных методов отыгрыша. Основные из них перечислены в таблице.
| Причины блокировки профиля | Краткое описание |
| Технические неполадки | Иногда слоты работают некорректно из-за ошибок на стороне провайдера. Например, аппарат может каждый спин выдавать награды, превышая заявленный RTP. В таком случае клиент обязан уведомить оператора об ошибке, а не использовать сбой в своих целях. |
| Отложенные раунды | Посетитель во время открутки должен завершать все игровые сессии в автоматах. Поэтому нельзя использовать стратегию откладывания бонусных раундов в слотах. Запрещено приостанавливать игру в аппарате при переходе в специальный режим (например, с респинами) и завершать игровую сессию после прокрутки вейджера. |
Кроме того, в онлайн казино нельзя злоупотреблять бонусами. Обычно это относится к применению бездепов, которые выдаются ежедневно. Клиентам стоит регулярно пополнять баланс на платформе и использовать бонусы только для увеличения банкролла, а не для его формирования с нуля.
Другие возможные причины
Selector Casino — лицензионная игровая платформа. Поэтому администрация соблюдает все требования международных регулирующих служб. Она ограничивает доступ к казино клиентам, которые не соответствуют 2 условиям. Кратко о них:
- Недопустимый возраст. Оператор обслуживает только совершеннолетних посетителей, поэтому процедура верификации стала обязательной. Казино собирает паспортные данные клиентов для подтверждения их возраста. Если посетитель не соответствует требованиям, его аккаунт навсегда заблокируют. При этом профиль игрока добавят в черный список, из-за чего пользователь не сможет вернуться в казино в будущем.
- Наличие фильтров. Оператор отслеживает, нет ли клиента в базах регулирующих органов, в которые добавляют игроков, столкнувшихся с проблемами из-за азартных развлечений. Если посетитель попал в реестр, то его аккаунт временно или навсегда заблокируют.
Чтобы лучше разобраться в правилах интернет казино, рекомендуется изучить документы, опубликованные на сайте. Посетителям стоит прочитать Responsible Gaming Policy и Terms and Conditions. Ссылки на них есть в футере официального сайта.
Что делать, если в казино Селектор заблокировали профиль
При возникновении проблемы рекомендуется написать в службу поддержки. Для этого есть лайв чат и email. Как связаться с саппортом:
- Открыть официальный сайт Selector Casino на телефоне.
- Кликнуть по кнопке «Поддержка» в меню «Навигация».
- Нажать на клавишу «Онлайн чат».
- Написать вопрос.
Менеджер службы поддержки в течение 5-7 минут ответит на сообщение и проверит, почему администрация Selector Casino заблокировала аккаунт. После этого специалист подробно расскажет о причинах.
Как связаться с саппортом
Если клиент считает, что профиль заблокирован ошибочно, рекомендуется сразу написать об этом. В таком случае игроку потребуется доказать невиновность. Оператор потребует ответить на несколько вопросов, предоставить фото документов или выполнить другие действия. После внимательной проверки информации администрация, возможно, восстановит доступ к профилю.
Как самостоятельно заблокировать аккаунт на сайте
Особенность онлайн казино Selector — возможность заморозки Личного кабинета по желанию игрока. Если посетитель заметил развитие пристрастия к азартным развлечениям, он вправе заблокировать свой профиль. Для этого потребуется сделать пару кликов в Личном кабинете. Пошаговая инструкция:
- Открыть настройки аккаунта.
- Нажать на кнопку «Самоисключение». Рекомендуется внимательно изучить особенности данной функции.
- Кликнуть по кнопке «Запросить».
- Указать срок блокировки (от 1 дня до полугода).
- Нажать на клавишу «Вперед».
В течение 15 минут оператор заблокирует профиль. После этого клиент не сможет авторизоваться.
Рекомендуется заранее завершить отыгрыш бонусов и снять средства с баланса.
Блокировку нельзя снять досрочно. Даже служба поддержки не может отменить заморозку профиля.